سياسة الاستبدال والإسترجاع

في متجرنا، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دومًا لرضا عملائنا. لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:

1- الاستبدال

• لا يُقبل استبدال المنتجات بعد البيع.

• يُستثنى فقط المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال ( يوم عمل واحد ) من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع كامل الملحقات والتغليف.

• يجب التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية، وإرسال طلب الاستبدال مرفقًا بصور واضحة تُثبت العيب المصنعي.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.

2- الاسترجاع

• لا يُقبل استرجاع المنتجات بعد البيع.

• يُستثنى فقط المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال ( يوم عمل واحد ) من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع كامل الملحقات والتغليف.

• يجب التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية، وإرسال طلب الاسترجاع مرفقًا بصور واضحة تُثبت العيب المصنعي.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.