سياسة الاستبدال والإسترجاع

في متجرنا، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دومًا لرضا عملائنا. لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:

1- الاستبدال

• لا يُقبل استبدال المنتجات بعد البيع.

• يُستثنى فقط المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال ( يوم عمل واحد ) من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع كامل الملحقات والتغليف.

• يجب التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية، وإرسال طلب الاستبدال مرفقًا بصور واضحة تُثبت العيب المصنعي.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.

مدة معالجة طلب الاستبدال: يتم مراجعة ومعالجة الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب كاملًا.

2- الاسترجاع

• لا يُقبل استرجاع المنتجات بعد البيع.

• يُستثنى فقط المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال ( يوم عمل واحد ) من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع كامل الملحقات والتغليف.

• يجب التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية، وإرسال طلب الاسترجاع مرفقًا بصور واضحة تُثبت العيب المصنعي.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.

مدة معالجة طلب الاسترجاع: يتم مراجعة ومعالجة الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب كاملًا.

آلية استرجاع المبلغ: في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها.

العنوان:

LZSA8589، 8589 شارع ربعي بن الخزرجي

حي اليمامة, 2606

الزلفي الرياض 15971

المملكة العربية السعودية